Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen eine Handelskammer-Registrierungsnummer oder eine vergleichbare Unternehmensregistrierung sowie eine Umsatzsteuernummer. Bitte beachten Sie: • Kersten hat einen Mindestbestellwert pro Bestellung (Infos finden Sie hier..). • Wir verkaufen unsere Produkte in Großverpackungen, nicht einzeln.

Sie benötigen eine Handelskammernummer oder eine vergleichbare Unternehmensregistrierung (für ausländische Unternehmen) sowie eine Umsatzsteuernummer.

Nein. Als Großhändler verkaufen wir die meisten Artikel in Großverpackungen. Die Anzahl pro Verpackung variiert je Produkt. Sind die Mengen für Ihre Situation zu groß? Eine begrenzte Auswahl ist in unseren Cash & Carry-Märkten einzeln erhältlich. Cash & Carry-Filialen hinweisen!

Unser Sortiment ändert sich regelmäßig, daher haben wir keinen gedruckten Katalog. In unserem Webshop finden Sie stets das aktuelle Angebot. Neue Produkte präsentieren wir in verschiedenen Themenwelten.

Sie sind herzlich willkommen in unserem Showroom in Nieuwegein (Niederlande). Darüber hinaus können Sie direkt bei unseren Cash & Carry-Partnern (TICA und Trends & Trade) einkaufen oder uns auf internationalen Messen besuchen.

Ja, viele Artikel sind sofort ab Lager lieferbar. In unserem Webshop können Sie pro Artikel sehen, ob er auf Lager ist. Ist ein Artikel nicht verfügbar, wird angezeigt, ob und wann er wieder erwartet wird.

Ja. Die Preise, die Sie nach dem Einloggen sehen, sind Ihre Nettopreise inklusive eventueller Rabatte. Versandkosten und MwSt. sind nicht enthalten. Diese sehen Sie im Warenkorb während des Bestellvorgangs.

Ja. Die Erstbestellung muss immer im Voraus bezahlt werden. Danach kann über den Kreditgeber ein Kreditrahmen für Sie beantragt werden, mit dem Sie im Voraus bezahlen können.

Ja. In Nieuwegein verfügen wir über einen 1.200 m² großen Showroom. Dieser ist nach Terminvereinbarung zu besichtigen. Bitte wenden Sie sich für eine Terminabsprache an einen unserer Account Manager oder senden Sie eine E-Mail an info@kerstenbv.nl . info@kerstenbv.nll.

In unserem Showroom präsentieren wir unsere komplette Kollektion. Zweimal im Jahr stellen wir eine neue Kollektion für die kommenden Saisons vor – ergänzt um eine Auswahl an Artikeln, die sofort aus unserem Lager in Nieuwegein verfügbar sind.

Unser Showroom ist für Geschäftskunden zugänglich und nur nach Terminvereinbarung geöffnet. info@kerstenbv.nl

Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Cash & Carry-Markt, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Dort wird Ihnen gemäß der Reklamations- und Rückgaberegelungen weitergeholfen.

Cash & Carry's

Für Lagerbestände bei TICA oder Trends & Trade wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Cash & Carry.

Cash & Carry's

Sie können direkt bei unseren angeschlossenen Cash & Carry-Standorten einkaufen: • TICA in Aalsmeer • Trends & Trade in Venlo Weitere Informationen finden Sie auf unserer Cash & Carry-Seite.

Cash & Carry's

Nein, das ist nicht möglich. Bestellungen, die direkt bei Kersten aufgegeben werden, liefern wir ausschließlich an eine von Ihnen angegebene Adresse – nicht über den Cash & Carry.

Cash & Carry's

Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich dafür an den jeweiligen Cash & Carry.

Cash & Carry's

Reklamationen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@kerstenbv.nl gemeldet werden. Bitte geben Sie an:
• Ihre Bestellnummer
• die betreffenden Artikelnummern
• einige aussagekräftige Fotos (bei Schäden oder Produktionsfehlern)
• eine Beschreibung des Problems

Der Mindestbestellwert für eine frachtfreie Lieferung unterscheidet sich vom allgemeinen Mindestbestellwert. Die aktuellen Bedingungen können Sie hier einsehen: Bedingungen .

In manchen Fällen ist dies möglich. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Bestellung an – zusätzliche Kosten können anfallen. Wir kontaktieren unseren Transportdienstleister und informieren Sie über die Möglichkeiten. Haben Sie besondere Lieferanweisungen (z. B. Öffnungszeiten, Entladestelle etc.)? Bitte teilen Sie uns dies ebenfalls mit.

Kontakt

Nein, das ist nicht möglich. Wenn Sie Artikel sofort mitnehmen möchten, verweisen wir Sie gerne auf unsere Cash & Carry-Standorte.

Ja, in manchen Fällen ist dies möglich. Über einen Kreditgeber wird eine Kreditlinie für Ihr Konto geprüft. Die erste Bestellung muss jedoch immer im Voraus bezahlt werden.

Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind, liefern wir so schnell wie möglich. Bei der Auftragsbestätigung vereinbaren wir immer einen Liefertermin. Sollten mehrere Liefertermine erforderlich sein (z. B. bei Artikeln mit späterem Wareneingang), stimmen wir dies mit Ihnen ab.

In vielen Fällen ja – solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand eingeplant ist. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter +31 (0)30 600 1800 oder Ihren festen Ansprechpartner.

Diese Informationen sind leider nicht in Ihrem Online-Konto einsehbar. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, damit wir Ihnen die aktuellen Lieferzeiten mitteilen können.

Kontakt

In vielen Fällen leider nicht. Bitte rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kontakt

Für aktuelle Informationen zu Lieferzeiten kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner oder rufen Sie uns an.

Kontakt

Prüfen Sie Ihre Nummer über VIES. Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie die Eingabe ohne „DE“ (oder Landeskennzeichen) und ohne Leerzeichen. Sollte das System Ihre Nummer weiterhin nicht akzeptieren, kontaktieren Sie uns bitte unter +31 (0)30 600 1800 oder info@kerstenbv.nl Eine Registrierung ohne gültige Umsatzsteuernummer ist nicht möglich.

Ja, selbstverständlich. Ein Link zu Ihrer Facebook-, Instagram- oder anderen Social-Media-Seite reicht ebenfalls aus.

Nach Ihrer Registrierung wird sich ein Mitarbeiter per E-Mail oder Telefon bei Ihnen melden. Es kann sein, dass ein Account Manager noch einige Fragen hat. Erst nach Klärung dieser Fragen wird Ihr Zugang vollständig freigeschaltet.

Als registrierter Kunde haben Sie Zugang zu unserer Produktdatenbank mit Produktbildern, Beschreibungen und Spezifikationen. Auf Anfrage können wir diese Informationen auch per E-Mail zusenden. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@kerstenbv.nl .