Häufig gestellte Fragen

Wir sind ein Großhandel und liefern unsere Produkte ausschließlich an Unternehmen für den Weiterverkauf. Darüber hinaus können Sie bei uns nur Produkte in großen Mengen kaufen. Wenn Sie lieber kleinere Mengen bestellen möchten, verweisen wir Sie gerne an unsere Cash & Carry-Filialen...

Nein, das ist nicht möglich. Wir sind ein Großhandel und verkaufen die meisten Artikel daher ausschließlich mit einer Mindestmenge, die jedoch von Artikel zu Artikel unterschiedlich ist. Möchten Sie zum Beispiel eine Vase kaufen? Dann möchten wir Sie gerne auf unsere Cash & Carry-Filialen hinweisen!

Unter dem Artikel sehen Sie, ob er auf Lager ist oder nicht. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wird unten angegeben, ob und wann er in Zukunft wieder verfügbar ist.

Ja. Die Preise, die Sie in Ihrem Kundenkonto zu sehen bekommen, sind die Endpreise. Der Rabatt ist darin bereits eingerechnet. Eventuelle Versandkosten und Mehrwertsteuer sind darin noch nicht enthalten. Sie sehen dies, wenn Sie mit Ihrem Warenkorb zur Kasse gehen.

Ja. Die Erstbestellung muss immer im Voraus bezahlt werden. Danach kann über den Kreditgeber ein Kreditrahmen für Sie beantragt werden, mit dem Sie im Voraus bezahlen können.

Ja. Unser 1200 m2 großer Ausstellungsraum kann nach Vereinbarung in unserem Bürogebäude in Nieuwegein, Niederlande, besichtigt werden. Sie können sich den Ausstellungsraum auch auf virtuelle Weise ansehen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail an info@kerstenbv.nll.

Im Ausstellungsraum präsentieren wir unsere gesamte Kollektion. Zweimal pro Jahr präsentieren wir einen neuen Ausstellungsraum mit Artikeln für die nächsten Jahreszeiten, aber auch mit einer Auswahl an Artikeln, die sofort verfügbar sind.

Dazu können Sie eine E-Mail an info@kerstenbv.nl senden. Bei Interesse werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Wenden Sie sich dazu an die zuständige Cash & Carry-Filiale, bei der Sie den Artikel gekauft haben. Dort kann man Ihnen beim Beschwerde- und Rückgabeverfahren behilflich sein.

Für Informationen über den Vorrat bei Tica oder Trends & Trade empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die zuständige Cash & Carry-Filiale zu wenden.

Dies ist bei einer unserer angeschlossenen Cash & Carry-Filialen möglich, einschließlich Tica in Aalsmeer oder Trends & Trade in Venlo. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Cash & Carry.

Cash & Carry's

Nein das ist nicht möglich. Bestellungen, die direkt bei Kersten aufgegeben werden, werden nur an eine angegebene Adresse außerhalb des Cash & Carry geliefert.

Ja das ist möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an die zuständige Cash & Carry-Filiale.

Es tut uns leid, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist. Wir möchten Sie bitten, die Artikelnummer mit einigen Bildern des Problems an customersupport@kerstenbv.nl zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Bedingungen für die kostenlose Lieferung in Ihrer Region können Sie hier lesen.

In einigen Fällen ist dies möglich, geben Sie dies bei der Bestellung immer an. Wir werden uns dann mit unserem Spediteur in Verbindung setzen und uns hinsichtlich der Möglichkeiten bei Ihnen melden. Wenn es weitere besondere Anweisungen für die Lieferung gibt, teilen Sie uns dies bitte mit.

Kontakt

Ich bin in der Nähe, kann ich meine Bestellung bei Ihnen in Nieuwegein abholen? Nein das ist nicht möglich. Wenn Sie Artikel sofort mitnehmen möchten, verweisen wir Sie auf unser Cash & Carry.

Wenn alles aus Ihrer Bestellung auf Lager ist, liefern wir so schnell wie möglich. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung wird immer ein Liefertermin vereinbart. Sollten die Artikel aus Ihrer Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, werden wir uns entsprechend verhalten und einen Termin vereinbaren.

Rufen Sie uns an unter +31 (0)30 600 1800 oder senden Sie eine E-Mail an Ihren zuständigen Ansprechpartner.

Kontakt

Rufen Sie uns an unter +31 (0)30 600 1800 oder senden Sie eine E-Mail an Ihren zuständigen Ansprechpartner.

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TVor zwei Jahren wurden einige Umsatzsteuer-Identifikationsnummern geändert. Prüfen Sie daher zunächst mit VIES VIES, ob Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt ist. Wenn die Website die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer noch nicht akzeptiert, versuchen Sie es ohne NL und Leerzeichen. Klappt es noch nicht? Bitte kontaktieren Sie uns unter +31 (0)30 600 1800 oder info@kerstenbv.nl. Ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist eine Registrierung bei uns nicht möglich.

Auf jeden Fall! Eine Verknüpfung mit Ihrem Facebook-/Instagram-/Social Media-Konto ist ausreichend. Haben Sie eine solche Seite (noch) nicht? Geben Sie ggf. einen fiktiven Link ein, z. B. www.nowwebsite.com.

Nach der Registrierung wird sich einer unserer Mitarbeiter per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Überprüfen Sie Ihre E-Mails, einschließlich Ihres Spam-Ordners. Einer unserer Kundenbetreuer hat möglicherweise noch Fragen und die Registrierung wird erst bearbeitet, wenn diese Fragen beantwortet wurden.