Veelgestelde vragen

Je hebt een KvK-nummer of een vergelijkbaar bedrijfsregistratienummer (voor het buitenland) én een btw-nummer nodig. KVK is niet nodig voor Nederlandse klanten. Houd wel rekening met het volgende: • Kersten hanteert een minimale orderwaarde per bestelling (deze kun je hier nalezen). • We verkopen onze producten in grootverpakkingen, dus niet per stuk.

Je hebt een KvK-nummer of een vergelijkbaar bedrijfsregistratienummer (voor het buitenland) én een btw-nummer nodig. KVK is niet nodig voor Nederlandse klanten.

Je bent welkom in onze showroom in Nieuwegein (Nederland). Daarnaast kun je direct inkopen bij onze Cash & Carry’s (TICA en Trends & Trade) of ons bezoeken op internationale beurzen.

Ja, veel artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. In onze webshop kun je per artikel zien of het op voorraad is. Als een artikel niet op voorraad is, zie je of en wanneer het opnieuw verwacht wordt.

Ja. De prijzen die je ziet als je bent ingelogd, zijn jouw netto prijzen, inclusief eventuele kortingen. Verzendkosten en btw zijn hierin nog niet inbegrepen. Deze zie je bij het afrekenen in je winkelmandje.

Ja. In Nieuwegein hebben wij een showroom van 1.200 m². Deze is op afspraak te bezoeken. Neem hiervoor contact op met een van onze accountmanagers of mail naar info@kerstenbv.nl.

In de showroom presenteren wij onze volledige collectie. Twee keer per jaar tonen we een nieuwe collectie met artikelen voor de komende seizoenen, plus een selectie items die direct beschikbaar zijn.

Onze showroom is toegankelijk voor zakelijke klanten en uitsluitend op afspraak.

Neem contact op met de desbetreffende Cash & Carry waar je het artikel gekocht hebt. Zij helpen je verder volgens hun klachten- en retourprocedure.

Voor informatie over de voorraad bij TICA of Trends & Trade adviseren we je contact op te nemen met de betreffende Cash & Carry.

Je kunt direct inkopen bij onze aangesloten Cash & Carry-filialen, waaronder: • TICA in Aalsmeer • Trends & Trade in Venlo Meer informatie vind je op onze Cash & Carry-pagina
Cash & Carry's

Nee dit is niet mogelijk. Bestellingen die direct bij Kersten gedaan zijn, worden alleen uitgeleverd naar een opgegeven adres buiten de Cash & Carry om.

Nee, dat is niet mogelijk. Bestellingen die direct bij Kersten zijn geplaatst, worden alleen uitgeleverd naar een door jou opgegeven adres en niet via de Cash & Carry.

Wat vervelend dat er iets niet goed gegaan is met de levering. We willen je vragen om het artikel nummer met wat foto’s van het probleem te sturen naar Klachten dienen binnen 8 dagen na levering gemeld te worden per e-mail naar: customersupport@kerstenbv.nl
Vermeld hierbij:
> je ordernummer
> de betreffende artikelnummers
> enkele duidelijke foto’s, indien het om beschadigingen of productiefouten gaat
> omschrijving van het probleem

De orderwaarde voor franco levering wijkt af van de minimale orderwaarde. De actuele tarieven voor levering in jouw regio kun je hier nalezen: kun je hier nalezen.

In sommige gevallen is dat mogelijk. Geef je wens aan bij het plaatsen van de order en houd rekening met extra kosten. Wij nemen dan contact op met onze vervoerder en laten je weten wat de mogelijkheden zijn. Heb je speciale instructies voor de levering (bijvoorbeeld openingstijden, losplaats, etc.)? Laat het ons dan ook weten.
Contact

Nee, dit is niet mogelijk. Mocht je artikelen graag direct mee willen nemen, verwijzen we je door naar onze Cash & Carry filialen.

Ja, in sommige gevallen kan dat. Via een kredietverstrekker vragen we dan een kredietlimiet voor account aan, zodat je bij ons op rekening kunt betalen. Dit is echter niet altijd mogelijk. De eerste order wordt altijd vooraf betaald.

Als alle artikelen uit je order op voorraad zijn, leveren wij zo snel mogelijk. Bij het bevestigen van de order maken we altijd een leverafspraak. Zijn er verschillende levermomenten (bijvoorbeeld door latere binnenkomst van bepaalde artikelen), dan stemmen we dit met je af.

In veel gevallen kan een order aangevuld worden zolang deze nog niet is ingepland voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +31 (0)30 600 1800 of via je vaste contactpersoon om de mogelijkheden te bespreken.
Contact

Neem hiervoor contact met ons op via +31 (0)30 600 1800 of stuur een e-mail naar jouw contactpersoon bij Kersten. Zij kunnen je informeren over de actuele levertijden.
Contact

Nee, in veel gevallen is dat niet mogelijk. Bel ons via +31 (0)30 600 1800 of stuur een e-mail naar jouw contactpersoon om de mogelijkheden te bespreken.

Voor actuele informatie over verwachte levertijden kun je bellen naar +31 (0)30 600 1800 of mailen naar jouw contactpersoon.

Contact

Controleer via VIES of je btw-nummer klopt. Werkt het nog niet? Probeer het dan eens zonder “NL” en zonder spaties. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op via +31 (0)30 600 1800 of info@kerstenbv.nl. Registreren zonder btw-nummer is bij ons niet mogelijk.

Zeker. Een link naar je Facebook-, Instagram- of andere social media pagina volstaat ook.

Na je registratie neemt een van onze medewerkers contact met je op via e-mail of telefonisch. Het kan zijn dat een van onze accountmanagers nog enkele vragen voor je heeft. De registratie wordt pas volledig geactiveerd nadat deze vragen zijn beantwoord.

Als geregistreerde klant heb je toegang tot onze productdatabase, waar je productafbeeldingen, omschrijvingen en specificaties kunt vinden. Op verzoek kunnen we deze informatie ook per e-mail toesturen. Stuur dan een verzoek naar info@kerstenbv.nl.